Sebelum menghubungi bantuan
Sediakan nama pengguna, masa kejadian dan tangkap layar yang tidak mengandungi kata laluan atau kod pengesahan.
Lindungi maklumat sensitif
Jangan berkongsi kata laluan, OTP atau butiran penuh pembayaran. Pasukan bantuan tidak memerlukan maklumat tersebut.
Pilih kategori yang tepat
Tandakan isu sebagai akaun, teknikal, promosi atau pembayaran supaya permintaan boleh diarahkan dengan lebih cepat.